Ga naar hoofdinhoud

Je Trustaroo-wachtwoord wijzigen

Wijzig het wachtwoord waarmee je inlogt, vanuit de app en binnen een minuut. Je hebt je huidige wachtwoord nodig. Weet je dat niet meer, gebruik dan het herstel per e-mail.

Je hebt je huidige wachtwoord nodig

Het paneel Security vraagt om zowel je huidige als je nieuwe wachtwoord. Gebruik een vergeten Trustaroo-wachtwoord herstellen als je helemaal niet meer kunt inloggen.

Stappen​

  1. Log in op my.trustaroo.app.
  2. Klik rechtsboven op je avatar en kies Instellingen.
  3. Kies Security in de lijst met instellingen.
  4. Typ je huidige wachtwoord in Current password.
  5. Typ je nieuwe wachtwoord in New password.
  6. Kies Change. Een melding bovenaan het paneel bevestigt het resultaat.
Dit scherm staat in het Engels

Het instellingenscherm is niet vertaald. Ook in de Nederlandse app heten de velden hier Current password en New password en heet de knop Change.

Eisen aan je wachtwoord​

Onder het veld voor het nieuwe wachtwoord staan de eisen: minimaal 8 tekens, met cijfers, letters en speciale tekens. Een wachtwoord dat daar niet aan voldoet, wordt geweigerd met een foutmelding onder het veld in plaats van opgeslagen.

Gebruik een wachtwoordzin

Drie of vier losse woorden met een cijfer en een leesteken zijn makkelijker te onthouden en moeilijker te raden dan een kort wachtwoord met vervangen letters. Met een wachtwoordmanager hoef je het helemaal niet te onthouden.

Twee wijzigingen per 24 uur​

Trustaroo beperkt hoe vaak je je wachtwoord kunt wijzigen. Het paneel Security meldt dat je je wachtwoord maximaal twee keer binnen 24 uur kunt wijzigen. Bereik je die grens, wacht dan tot de volgende dag.

Die limiet maakt herhaald raden duur. Hij heeft geen invloed op inloggen en niet op de herstellink per e-mail.

Veelvoorkomende fouten en wat ze betekenen​

  • Een fout onder Current password betekent dat het ingevulde wachtwoord niet het wachtwoord van je account is. Twijfel je, herstel het dan per e-mail.
  • Een fout onder New password betekent dat het nieuwe wachtwoord niet aan de eisen hierboven voldoet, of dat je vandaag al twee keer hebt gewijzigd.
  • Blijft de knop Change grijs, dan is een van de twee velden nog leeg.

Na de wijziging​

Je blijft ingelogd op het apparaat dat je gebruikt. Trustaroo logt je niet automatisch uit in andere browsers. Log dus zelf uit op plekken die je niet meer gebruikt als je het wachtwoord hebt gewijzigd omdat je vermoedt dat iemand anders het had.

Vraagt Trustaroo tijdens een sessie opnieuw om je wachtwoord zonder je uit te loggen, dan is dat het vergrendelscherm. Vul daar je huidige wachtwoord in, hetzelfde dat je net hebt ingesteld.

Wie de login deelt, deelt het wachtwoord

Loggen collega's in met hetzelfde account, dan sluit een wachtwoordwijziging hen buiten totdat je het nieuwe wachtwoord deelt. Geef iedereen liever een eigen gebruiker, zodat een wijziging maar één persoon raakt.

Wil je ook je e-mailadres wijzigen?​

Het adres waarmee je inlogt staat in het paneel Account, niet in Security. Als je het daar wijzigt, verandert je inlognaam mee. Houd dus een mailbox aan die je kunt openen.