Ga naar hoofdinhoud

Gebruikers in je organisatie beheren

Het scherm Gebruikers toont iedereen in je Trustaroo-organisatie. Je past er hun gegevens aan, wijzigt hun rollen en verwijdert ze. Iemand opzoeken en bijwerken kost een minuut.

De meeste klanten zien dit scherm nooit

Organisatie verschijnt alleen in de navigatie als je rol de rechten heeft om gebruikers of rollen te lezen. Een ondernemer met één profiel heeft dit niet en heeft het ook niet nodig.

Open de gebruikerslijst​

  1. Log in op my.trustaroo.app.
  2. Klap Organisatie open in de navigatie links.
  3. Kies Gebruikers.

Wat de lijst laat zien​

Elke rij toont de avatar van de persoon, Naam, Email en Telefoon, het aantal bedrijfsprofielen en locaties dat hij beheert, en zijn Rollen. Sorteer de lijst door op de kolomkop Naam, Email of Telefoon te klikken, en beperk hem met het veld Zoek gebruikers. Onderaan bepaal je met de paginering hoeveel rijen je tegelijk ziet.

Een gebruiker bewerken​

  1. Klik op de rij om het detailpaneel rechts te openen.
  2. Wijzig Voornaam, Achternaam, Email of Telefoon.
  3. Vink de rollen onder Rollen aan of uit. Elke rol is een selectievakje.
  4. Kies Opslaan.

Het paneel toont ook Business Profiles this user administers, een blok dat niet vertaald is. Per profiel zie je de naam, de aanmaakdatum, de abonnementsstatus, de contactgegevens, de URL van de reviewpagina, de doorverwijzingsdrempel, of het reviewfilter aanstaat, en elke locatie met zijn korte link, of hij gearchiveerd is en welke instellingen hij overschrijft.

Dat blok is de snelste manier om de vraag "waarom ziet deze klant niet wat hij verwacht" te beantwoorden, want het toont de instellingen op profielniveau en op locatieniveau bij elkaar.

Een gebruiker verwijderen kun je niet terugdraaien

Verwijderen in het detailpaneel verwijdert het gebruikersaccount. Reviews en feedback die al zijn verzameld blijven staan, maar de persoon verliest direct toegang en moet zich opnieuw aanmelden.

Mensen toevoegen​

Trustaroo heeft op dit moment geen knop om een gebruiker toe te voegen op het scherm Gebruikers. Nieuwe mensen krijgen een account door zichzelf aan te melden op my.trustaroo.app en hun e-mailadres te bevestigen. Zodra ze bestaan, vind je ze hier terug en kun je hun rollen aanpassen.

Wie zich zelf registreert, krijgt automatisch de rol BusinessOwner. Die geeft toegang tot een bedrijfsprofiel en de bijbehorende reviews, maar niet tot de schermen onder Organisatie.

Eén login per persoon

Een gedeelde login betekent gedeelde wachtwoorden en geen manier om te zien wie een instelling heeft gewijzigd. Laat elke collega een eigen account aanmaken.

Wie hier wat mag​

  • De lijst lezen vraagt het leesrecht op gebruikers. Zonder dat recht staat Gebruikers helemaal niet in de navigatie.
  • Opslaan en Verwijderen in het detailpaneel vragen het schrijfrecht op gebruikers.
  • Wijzigen welke rollen er bestaan gebeurt op een apart scherm met een eigen recht.

Meldt een collega dat het scherm ontbreekt of dat de knoppen niets doen, kijk dan naar de rol die hij heeft in plaats van naar het scherm zelf.