Ga naar hoofdinhoud

Je profiel en avatar aanpassen

In je profiel staan de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer die aan je login hangen, plus de avatar die rechtsboven in Trustaroo wordt getoond. Alles bijwerken kost ongeveer een minuut.

Waar de instellingen staan

Je opent de instellingen via het avatarmenu rechtsboven, niet via de navigatie aan de linkerkant.

Stappen​

  1. Log in op my.trustaroo.app.
  2. Klik rechtsboven op je avatar en kies Instellingen.
  3. Blijf op het paneel Account. Dat staat standaard open.
  4. Wil je je foto wijzigen, kies dan Upload onder de avatar en selecteer een PNG- of JPEG-bestand. De nieuwe afbeelding is meteen zichtbaar.
  5. Pas Firstname, Lastname, Email en Phone aan waar nodig.
  6. Kies Save. Bovenaan het paneel verschijnt een bevestiging.

Kies Cancel in plaats van Save om alles wat je hebt gewijzigd te laten vervallen, inclusief een foto die je net hebt gekozen.

Dit scherm staat in het Engels

Het instellingenscherm is niet vertaald. Ook als je Trustaroo in het Nederlands gebruikt, heten de velden hier Firstname, Lastname, Email en Phone, en de knoppen Save en Cancel. De panelen heten Account, Security en Subscription.

Waar elk veld voor dient​

  • Firstname en Lastname vormen samen de volledige naam die naast je account en in de gebruikerslijst van je organisatie staat.
  • Email is het adres waarmee je inlogt en het adres waar Trustaroo accountmail naartoe stuurt.
  • Phone is een privé contactgegeven. Je klanten zien dit nooit.
Je e-mailadres is je inlognaam

Als je Email wijzigt, verandert ook het adres waarmee je inlogt. Gebruik een mailbox die je nog kunt openen, want herstellinks voor je wachtwoord komen daar binnen.

De avatar is persoonlijk en alleen zichtbaar binnen de app. Hij verschijnt nooit op je openbare reviewpagina. Het logo dat klanten op de reviewpagina zien, upload je apart in het brandingpaneel van je bedrijfsprofiel.

Heb je geen avatar geüpload, dan toont Trustaroo een neutraal personage-icoon. Dat is normaal en heeft verder geen gevolgen.

Gebruik een vierkante afbeelding

De avatar wordt in een cirkel getoond. Een vierkante foto van ongeveer 200 bij 200 pixels of groter wordt netjes bijgesneden. Een brede afbeelding wordt aan de zijkanten afgekapt.

De contactgegevens die klanten zien staan ergens anders​

Het e-mailadres en telefoonnummer op je privé feedbackpagina komen niet uit dit paneel. Ze komen uit de contactgegevens in je bedrijfsprofiel, en elke locatie kan ze overschrijven. Pas die aan als een klant zegt dat hij je niet kon bereiken, niet je persoonlijke profiel.

Als je gegevens niet worden opgeslagen​

  • Blijft de knop Save grijs, dan is een van de verplichte velden leeg. Firstname, Lastname en Email zijn alle drie verplicht.
  • Verschijnt er een foutmelding onder Email, dan is het adres ongeldig of al in gebruik door een ander Trustaroo-account.
  • Staat je naam nog verkeerd in het menu rechtsboven, herlaad dan de pagina zodat de app de wijziging oppikt.