Zo werkt automatisering van reviewverzoeken
Begrijp hoe Trustaroo een reeks reviewverzoeken per e-mail verstuurt, waar de contacten vandaan komen en waardoor de reeks stopt.
Automatisering inschakelen en instellen
Zet e-mailautomatisering aan, kies een terugvallocatie en een e-mailprovider, en kopieer de inkomende webhook-URL en het secret uit Algemene Instellingen.
Je e-mailreeks opbouwen
Voeg de reviewverzoeken in je e-mailreeks toe, bewerk of verwijder ze, zet ze op volgorde en bepaal hoeveel dagen er tussen elke e-mail zitten.
Timing van e-mails met reviewverzoeken
Kies vertragingen die reacties opleveren, van de wachttijd voor het eerste reviewverzoek tot de ruimte tussen herinneringen en het moment om te stoppen.
E-mailtemplates per branche
Vul een reviewverzoek voor met een kant-en-klare template voor horeca, zorg, beauty, automotive, diensten aan huis of retail, en pas de tekst daarna aan.
Variabelen in e-mailtemplates
Naslag voor de vier variabelen van automatisering, waar elke variabele per contact voor staat en hoe de reviewlink een review aan de klant koppelt.
Verzenden via Trustaroo of via Zapier
Vergelijk de twee opties voor e-mailprovider, waarbij Trustaroo het reviewverzoek zelf bezorgt of het naar Zapier stuurt voor je eigen mailtool.
Zapier koppelen aan Trustaroo
Bouw de Zap die klanten aan je automatiseringswachtrij toevoegt, en eventueel een tweede Zap die de reviewverzoeken vanuit je eigen mailtool verstuurt.
Referentie inkomende contacten-webhook
Het volledige contract om een contact aan je automatiseringswachtrij toe te voegen, met de opbouw van het verzoek, de secret-header en alle antwoorden.
De contactenwachtrij lezen
Zie wie op een reviewverzoek wacht, wat In Afwachting, Bezig, Voltooid en Uitgeschreven betekenen, en hoe je een contact uit de wachtrij haalt.
Uitschrijvingen en toestemming
Hoe Trustaroo automatisch stopt met mailen, hoe je iemand met de hand uit de wachtrij haalt, en welke regels je respecteert als je om reviews vraagt.