Ga naar hoofdinhoud

Automatisering inschakelen en instellen

In deze handleiding zet je automatisering aan, vertel je Trustaroo welke locatie en welke e-mailprovider het moet gebruiken, en haal je de twee waarden op die een gekoppeld systeem nodig heeft om contacten toe te voegen. Je bent er ongeveer vijf minuten mee bezig.

Voor E-mailautomatisering heb je Trustaroo Premium nodig

De pagina Automatisering laat in een gratis account een upgrademelding zien. Neem eerst een abonnement en kom dan terug naar deze handleiding.

Voordat je begint​

Stappen​

  1. Log in op my.trustaroo.app en open de pagina Automatisering.
  2. Kies het paneel Algemene Instellingen.
  3. Schakel Automatisering inschakelen in. Zolang dit uit staat wordt er niets verstuurd en weigert de inkomende webhook nieuwe contacten.
  4. Open Fallback Location en kies een locatie. Dit is de locatie die wordt gebruikt als een inkomend contact zelf geen locatie noemt.
  5. Kies onder E-mailprovider een van de twee opties:
    • Trustaroo - Wij verzenden e-mails voor u
    • Zapier - Doorsturen naar Zapier om te verzenden via uw voorkeursservice
  6. Koos je Zapier, plak dan de URL van je ontvangende Zap in Zapier Uitgaande Webhook URL.
  7. Kies Instellingen Opslaan.
  8. Kopieer Inkomende Webhook URL met de knop Kopiëren ernaast.
  9. Kopieer Webhook Secret op dezelfde manier. De waarde staat afgeschermd op het scherm, dus gebruik de knop in plaats van hem over te typen.

Wat elke instelling doet​

Automatisering inschakelen is de hoofdschakelaar. De hint op het scherm zegt het zonder omhaal: wanneer ingeschakeld, ontvangen contacten die via webhook zijn toegevoegd automatisch e-mails met recensieverzoeken. Staat hij uit, dan weigert de inkomende webhook nieuwe contacten en schuift ook niets op dat al in de wachtrij staat.

Fallback Location bepaalt welke reviewlink in de e-mail komt als het inkomende verzoek geen locatie meegeeft. Elk contact moet uiteindelijk aan precies één locatie hangen, want de link in de e-mail is per locatie.

E-mailprovider bepaalt wie het bericht echt bezorgt. Trustaroo kan het versturen, of Trustaroo kan het opgestelde onderwerp en de inhoud naar een Zap posten en jouw eigen mailtool laten verzenden.

Inkomende Webhook URL en Webhook Secret zijn de inloggegevens om contacten toe te voegen. De URL bepaalt om welk bedrijfsprofiel het gaat, het secret bewijst dat het verzoek echt van jou komt.

Het secret verschijnt pas na de eerste keer opslaan

Trustaroo maakt het webhook secret aan zodra je deze instellingen voor het eerst opslaat, dus het veld Webhook Secret blijft tot dat moment leeg. Eerst opslaan, dan kopiëren.

Behandel het secret als een wachtwoord

Iedereen met de URL en het secret kan contacten aan je wachtrij toevoegen. Zet het dus niet in een openbaar spreadsheet, een gedeeld document of code die in de browser draait.

Controleer of het werkt​

Voeg één testcontact toe met je eigen e-mailadres, via je Zap of met het voorbeeldverzoek uit de referentie van de inkomende webhook. Open daarna het paneel Contactenwachtrij. Staat het contact er met de status In Afwachting, dan werkt de koppeling.

Blijft de wachtrij leeg, dan is de oorzaak meestal dat automatisering nog uit staat, dat het secret verkeerd is overgenomen, of dat er geen terugvallocatie is ingesteld terwijl het verzoek zelf geen locatie noemde. Zie E-mails komen niet aan.

Daarna​

Je hebt nu een ingeschakelde automatisering zonder e-mails erin. Voeg de e-mails toe in Je e-mailreeks opbouwen. Een reeks zonder stappen verstuurt niets, ook niet met contacten die in de wachtrij staan.