Tekstmodi voor de reviewpagina
De sectie Tekst van Reviewpagina branding bepaalt wat de klant leest op de pagina's waar je reviewlink naartoe leidt. Er zijn drie modi, en de juiste kiezen kost ongeveer een minuut. Eigen tekst invullen duurt langer.
Het paneel Reviewpagina branding laat in een gratis account een upgrademelding zien. Gratis reviewpagina's gebruiken de standaardtekst van Trustaroo.
De drie modi
Kies onder Tekst een van deze:
Standaard (Trustaroo) gebruikt de standaardtekst van Trustaroo. Die is neutraal, al vertaald en hij werkt. Laat hem hierop staan als je niets specifieks te zeggen hebt.
Preset (sector) gebruikt tekst die voor een sector is geschreven. Je kiest er een bij Preset sector en Trustaroo doet de rest. Dit levert de meeste winst voor de minste moeite: sectortekst vraagt naar wat de klant echt heeft gedaan, zoals zijn maaltijd of zijn afspraak, in plaats van naar een algemene "ervaring". Zie Presets per branche voor je reviewpagina.
Aangepast geeft je elke regel om zelf te schrijven. Gebruik dit als je bedrijf een eigen toon heeft die op de pagina moet staan, of als geen van de presets past bij wat je verkoopt.
Welke velden elke modus laat zien
| Modus | Wat je kunt wijzigen |
|---|---|
| Standaard | Niets. |
| Preset | De Preset sector. |
| Aangepast | De Preset sector plus de volledige set Aangepaste teksten. |
Eigen tekst invullen
Kies Aangepast en er verschijnt een blok Aangepaste teksten, gegroepeerd per scherm. Begin met een Preset sector kiezen en dan Invullen vanuit template aanklikken: daarmee worden alle velden gevuld met de tekst van de preset, zodat je afgeronde zinnen bewerkt in plaats van naar lege vakken te kijken.
De velden, in de volgorde waarin ze staan:
Reviewpagina, het scherm met de sterren.
- Aangepaste titel
- Aangepaste ondertitel
Feedbackpagina, het scherm voor een klant die je onder je drempel beoordeelt.
- Titel
- Ondertitel
- Placeholder invoerveld, de grijze hint in het opmerkingenvak
- Tekst verzendknop
Feedback bedankpagina, die verschijnt nadat de klant die privéopmerking heeft verstuurd.
- Titel
- Ondertitel
Doorverwijspagina (publieke review), het scherm voor een klant die je op of boven je drempel beoordeelt, voordat hij doorgaat naar Google of Trustpilot.
- Titel
- Ondertitel
- Tekst doorgaan-knop
Sla daarna de pagina met je bedrijfsprofiel op.
De hint onderaan het blok zegt het direct: aangepaste tekst wordt gebruikt voor alle talen. Wat je typt, ziet iedere bezoeker, of zijn telefoon nu op Nederlands of op Engels staat. Standaardtekst en presets bestaan wel in beide talen.
Invullen vanuit template overschrijft de aangepaste velden met de tekst van de gekozen preset. Gebruik het dus als startpunt voordat je begint te bewerken, niet daarna.
Welke schermen een klant echt ziet
Niemand ziet alle vier. Het reviewfilter splitst het pad na de beoordeling:
- Een beoordeling op of boven je sterrendrempel leidt naar de doorverwijspagina en daarna naar je publieke reviewsite.
- Een lagere beoordeling leidt naar de privépagina voor feedback en daarna naar de bedankpagina.
De reviewpagina en zijn titel worden dus door iedereen gelezen, en de andere drie ongeveer door het deel van je klanten dat aan die kant van de drempel valt. Stop je energie dus eerst in de reviewpagina.
Later van modus wisselen
Je kunt op elk moment tussen de modi wisselen. Tekst die je zelf hebt getypt blijft bewaard als je naar Standaard of Preset gaat, dus terugschakelen naar Aangepast brengt je tekst weer terug in plaats van je met lege velden achter te laten.
Twijfel je of je nieuwe tekst een verbetering is, wijzig dan één scherm, laat het een paar weken staan en kijk naar je dashboard. Hoeveel mensen het afmaken is makkelijker te beoordelen dan een mening.