Ga naar hoofdinhoud

Je bedrijfsinformatie aanpassen

Je stelt de bedrijfsnaam in die op je publieke reviewpagina komt te staan, plus de contactgegevens die Trustaroo mag tonen aan een klant die privéfeedback achterlaat. Twee minuten werk, en het is het eerste wat de moeite waard is na de onboarding.

Voordat je begint​

Log in op my.trustaroo.app en kies Profiel in de navigatie. De lijst met panelen opent op Mijn bedrijfsinformatie.

Stappen​

  1. Kies Profiel in de navigatie en daarna Mijn bedrijfsinformatie in de lijst met panelen, als je daar nog niet staat.
  2. Vul Bedrijfsnaam in. Dit is de naam die je klanten zien, dus gebruik je handelsnaam en niet de juridische entiteit: "Café Noord", niet "Café Noord Holding B.V.".
  3. Vul onder Contactgegevens het veld Contact e-mailadres in. De placeholder stelt een algemeen adres voor zoals support@bedrijf.com, en dat is een betere keuze dan een persoonlijke mailbox.
  4. Vul Contacttelefoon in met een nummer dat een klant tijdens openingstijden echt kan bellen.
  5. Zet Contact e-mailadres tonen of Contacttelefoon tonen aan als je wilt dat die gegevens op de privéfeedbackpagina verschijnen. Beide staan uit tot je ze aanzet.
  6. Kies Opslaan rechtsboven het paneel.
Opslaan blijft grijs tot er iets verandert

De knop Opslaan is uitgeschakeld zolang het formulier onaangeroerd of ongeldig is. Wordt hij niet actief, controleer dan of Contact e-mailadres een geldig adres is; een ongeldig adres blokkeert het opslaan van het hele paneel.

Waar je bedrijfsnaam terechtkomt​

Je bedrijfsnaam wordt gebruikt in de vraag op je reviewpagina: "Hoe was je ervaring met Café Noord?". Staat bij een locatie Toon locatienaam aan klanten aan, dan wordt die regel "Hoe was je ervaring met Café Noord - Binnenstad?". Die instelling per locatie komt aan bod in Instellingen per locatie.

Een nieuwe naam verandert geprint materiaal niet

Je bedrijfsnaam aanpassen werkt direct door op je reviewpagina, maar op QR-codes en PDF's die je al hebt geprint blijft de oude naam staan. De link zelf verandert niet, dus oude QR-codes blijven werken.

Wat dit paneel niet regelt​

  • Waar tevreden klanten naartoe gaan. Dat is Recensie pagina url op het paneel Locatie Standaardinstellingen. Zie Standaardinstellingen voor locaties.
  • Je eigen naam, e-mailadres en avatar. Die horen bij je gebruikersaccount, onder Instellingen in het menu bij je avatar. Zie Profiel en avatar.
  • De teksten op je publieke pagina's. Titels, ondertitels en knopteksten horen bij de branding van je reviewpagina. Zie Tekstmodi voor je reviewpagina.

Hoe contactgegevens naar locaties doorwerken​

Het contactadres, het telefoonnummer en de twee schakelaars voor zichtbaarheid gelden als standaard voor elke locatie. Een locatie kan een eigen adres en nummer aanleveren, of alleen de zichtbaarheid overschrijven; alles wat een locatie niet instelt, valt terug op wat je hier invult. Daardoor kun je één supportadres voor een hele keten gebruiken en tegelijk één vestiging zijn eigen nummer laten publiceren. Zie Contactgegevens op de feedbackpagina.