Ga naar hoofdinhoud

Review-QR toevoegen aan Apple Wallet

Trustaroo maakt voor elke locatie een Apple Wallet-pas. Op die pas staat dezelfde QR-code als op je drukwerk, dus iedereen met de pas op zijn iPhone kan de code voorhouden zodat een klant hem scant. Downloaden en installeren kost ongeveer twee minuten.

Stappen​

  1. Log in op my.trustaroo.app en open je bedrijfsprofiel.
  2. Scroll naar het blok Locaties en zoek de regel van de locatie.
  3. Kies Toevoegen aan Apple Wallet. Trustaroo maakt de pas en downloadt een .pkpass-bestand met de korte id van de locatie als naam.
  4. Zet het bestand op de iPhone die de pas gaat dragen. AirDrop vanaf een Mac, een e-mailbijlage of een gedeelde schijf werken allemaal.
  5. Tik op het bestand op de iPhone en bevestig de melding om hem aan Wallet toe te voegen.

Trustaroo bevestigt de download met de melding "Apple Wallet-pas gedownload. Open het bestand op je iPhone om het aan Wallet toe te voegen."

De taal volgt je app-taal

De tekst op de pas wordt in het Nederlands of Engels gemaakt, afhankelijk van de taal waarin je Trustaroo gebruikt. Wil je een Nederlandse pas uitdelen, zet je taal dan op Nederlands voordat je hem downloadt.

Wat er op de pas staat​

De pas is een algemene Apple Wallet-pas, geen klantenkaart en geen ticket. Erop staan:

  • "Laat een recensie achter!" als kop.
  • Je bedrijfsnaam, en de locatienaam als de locatie er een heeft.
  • Een QR-barcode met de korte link van de locatie erin, plus de link zelf als alternatieve tekst.
  • Op de achterkant: een korte uitleg onder "Hoe te gebruiken", de volledige link en de regel "Mogelijk gemaakt door Trustaroo".

De barcode scannen doet precies hetzelfde als een geprinte QR-code scannen. De klant komt op je reviewpagina, kiest 1 tot 5 sterren en wordt daarna door het reviewfilter doorgestuurd.

Alleen Apple Wallet

Er is geen Google Wallet-versie van deze pas. Gebruik op Android-telefoons de printbare PDF, een geprinte QR-code, of stuur de korte link gewoon via WhatsApp of sms.

Wanneer de pas het juiste middel is​

De pas is vooral handig als de code met een persoon mee moet reizen in plaats van ergens te blijven liggen:

  • Ambulante vakmensen. Een loodgieter, elektricien of schoonmaker rondt een klus af en toont de code vanaf de bijrijdersstoel van de bus, zonder iets te printen of kwijt te raken.
  • Bediening aan tafel. Een medewerker laat de pas zien bij de rekening in plaats van te zoeken naar een kaartje dat van tafel is verdwenen.
  • Balies en recepties. Een receptionist heeft de pas met één veegbeweging bij de hand, sneller dan een browser openen en een link opzoeken.
  • Markten, beurzen en pop-ups. Geen standaard, geen stickers, geen lamineren.

Voor een vaste locatie die nooit verhuist blijft drukwerk beter, want dat werkt ook als er niemand bij staat.

Houd hem binnen handbereik

Op de iPhone zijn passen bereikbaar vanuit Wallet zonder te ontgrendelen. Oefen het tonen één keer, zodat je medewerkers niet voor de neus van een klant door hun kaarten zitten te scrollen.

De pas onder je team verspreiden​

Er is geen manier om de pas vanuit de app naar je medewerkers te sturen. Download het .pkpass-bestand één keer en deel dat bestand zelf: mail het naar elke telefoon, deel het via AirDrop in de personeelsruimte of zet het op je gedeelde schijf. Iedereen tikt erop en bevestigt.

Wisselt een teamlid van telefoon, dan downloadt en installeert diegene het bestand opnieuw. De pas is niet aan een persoon gekoppeld, dus hetzelfde bestand werkt op een onbeperkt aantal iPhones.

Eén pas per locatie

Elke locatie levert een eigen pas met een eigen code. Geef elk team de pas van de locatie waar ze werken, anders landen scans en beoordelingen bij de verkeerde locatie op je dashboard.

Als de download mislukt​

Meldt Trustaroo dat de Apple Wallet-pas niet beschikbaar is, dan ontbreekt het ondertekeningscertificaat op de server of is het verlopen. Er is niets mis met je account of je locatie. Gebruik in de tussentijd de printbare PDF of de QR-code-afbeelding en neem contact op met support, zodat het certificaat vernieuwd kan worden.