Ga naar hoofdinhoud

Reviewlink in je e-mailhandtekening

Je e-mailhandtekening is gratis advertentieruimte die meegaat met elk bericht dat je toch al verstuurt. In deze handleiding lees je hoe je je Trustaroo-reviewlink kopieert en toevoegt aan de handtekening in je eigen e-mailprogramma. Het kost ongeveer vijf minuten.

Trustaroo verstuurt deze mail niet

Trustaroo heeft geen bulkmailtool en geen ingebouwd mailprogramma. Deze handleiding gaat over het plakken van je reviewlink in software die je al gebruikt. Wil je dat Trustaroo op vaste momenten reviewverzoeken voor je mailt, dan is dat de aparte functie e-mailautomatisering.

Stappen​

  1. Log in op my.trustaroo.app, open je bedrijfsprofiel en scroll naar het blok Locaties.
  2. Kies Link kopiëren op de regel van de gewenste locatie. Trustaroo bevestigt met "Link gekopieerd naar klembord". Heb je één locatie, dan kun je ook Kopieer Link gebruiken in het blok Deel & Verzamel Recensies.
  3. Open de handtekening-editor in je e-mailprogramma. In Gmail, Outlook en Apple Mail vind je die onder de instellingen.
  4. Zet één korte regel onder je naam en contactgegevens, bijvoorbeeld: "Tevreden over ons werk? Beoordeel ons in 30 seconden."
  5. Selecteer die tekst, voeg een hyperlink toe en plak de korte Trustaroo-link als bestemming.
  6. Sla op, stuur jezelf een testbericht en open de link op een telefoon om te controleren of alles werkt.

Zinnen waar mensen op klikken​

Houd het bij één regel, houd het menselijk en laat de moeite klein lijken. Deze werken allemaal:

  • "Tevreden over onze service? Geef ons even een beoordeling."
  • "30 seconden van je tijd betekent veel voor ons: beoordeel je ervaring."
  • "Hoe hebben we het gedaan? Laat het ons hier weten."

Vermijd "Geef ons alsjeblieft 5 sterren". Om een specifiek aantal sterren vragen is in strijd met het reviewbeleid van Google en de meeste andere platforms, en het laat het verzoek als een deal klinken. Zie Het reviewfilter en het beleid van platforms.

Link de tekst, niet de kale URL

Een geplakte https://my.trustaroo.app/response/... ziet eruit als techniek. Woorden met een link erachter lezen als een uitnodiging en overleven de omzetting naar platte tekst beter dan een lange URL die over meerdere regels wordt afgebroken.

  • Eén locatie. Iedereen gebruikt dezelfde link.
  • Meerdere locaties. Geef elk team de link van de locatie waar ze werken, zodat beoordelingen bij de juiste plek landen. Zie Werken met meerdere locaties.
  • Een hoofdkantoor zonder direct klantcontact. Gebruik de link van de locatie waarmee de ontvanger echt te maken had, of laat de link voor dat team weg.
Zet geen QR-code-afbeelding in een handtekening

Veel e-mailprogramma's blokkeren externe afbeeldingen standaard, en een QR-code is nutteloos in een mail die gelezen wordt op precies de telefoon die zou moeten scannen. Een tekstlink is hier de betrouwbare keuze. Bewaar de QR-code voor drukwerk.

Handtekeningen voor het hele bedrijf​

Beheert je organisatie handtekeningen centraal, bijvoorbeeld via het handtekeningbeleid van Google Workspace of Microsoft 365, geef de link dan aan de beheerder in plaats van elke collega zijn eigen handtekening te laten aanpassen. Zo blijft de tekst overal gelijk en hoef je maar op één plek iets te wijzigen als je ooit van locatie wisselt.

Waar je de kliks terugziet​

Elk bezoek aan je reviewlink wordt vastgelegd als interactie, inclusief het apparaat, het besturingssysteem en de browser. Je ziet geen label "kwam uit een e-mailhandtekening", maar een reeks interacties vanaf desktopbrowsers op werkdagen is een sterke aanwijzing dat de handtekening zijn werk doet, terwijl scans vanaf telefoons naar je drukwerk wijzen. De kolommen worden uitgelegd in Wat elke kolom in de recensietabel betekent.