Je reviewlink delen op social media
Je volgers vinden je al leuk genoeg om je te volgen, en dat maakt ze je warmste publiek. In deze handleiding lees je hoe je je Trustaroo-reviewlink zet op de plekken waar social platforms links toestaan, en wat je post zodat de vraag niet in het niets verdwijnt.
Er zit geen publicatie-, planning- of autopostfunctie in Trustaroo. Deze handleiding gaat over het gebruik van je reviewlink in de socialtools die je zelf al beheert. Het enige wat Trustaroo uitgaand verstuurt, zijn reviewverzoeken per e-mail in e-mailautomatisering.
Waar de link kan staan
| Plek | Opmerkingen |
|---|---|
| Bio of websiteveld van je profiel | Permanent, werkt op elk platform en kost niets om te laten staan |
| Link-in-bio-pagina | Zet "Beoordeel ons" naast je menukaart, reserveerpagina en webshop |
| Onderschrift van een feedpost | Op Instagram is een link in het onderschrift niet klikbaar, verwijs dus naar je bio |
| Stories | Gebruik de linksticker van het platform, of toon de QR-code in beeld |
| Knop of vastgezette post op je Facebookpagina | Een vastgezette post houdt de vraag zichtbaar zonder dat je hem herhaalt |
| LinkedIn-post of sectie Uitgelicht | Goed voor zakelijke dienstverlening, waar kopers reviews lezen |
| Beschrijving onder een YouTube-video | Werkt goed na een uitlegvideo of een kijkje achter de schermen |
Kopieer de link één keer uit het blok Locaties met Link kopiëren en gebruik hem daarna overal. Zie Je reviewlink delen.
Wat je post
Een kale "laat een review achter" doet het slecht. Geef mensen een reden en een verhaal:
- Laat het resultaat zien. Een voor-en-na-foto, een afgewerkt bord, een gerepareerde auto. En dan: "Deden we dit ook voor jou? Vertel ons hoe het ging."
- Bedank een echte reviewer. Deel een screenshot van een recente publieke review, bedank de schrijver en wijs daarna naar je link voor iedereen die er een wil toevoegen.
- Vier een mijlpaal. "We zijn deze maand door de 100 reviews gegaan. Nummer 101 kan van jou zijn."
- Beantwoord een vraag die je vaak krijgt. Eerst nuttige inhoud, de vraag in de laatste regel.
Stel de vraag met mate. Eens per maand in je feed en om de paar weken een story is ruim voldoende; de permanente link in je bio doet het gestage werk.
In een story, op een scherm of in een video werkt de QR-code-afbeelding waar een link dat niet doet. Download hem uit het blok Locaties met QR downloaden en zet de PNG over je beeld heen. Zie QR-code voor Google reviews maken.
Regels om te respecteren
- Bied geen korting, weggeefactie of gratis producten aan in ruil voor reviews. Google en de meeste platforms verbieden reviews met een tegenprestatie, en een openbare post waarin je reviews vraagt in ruil voor een prijs is voor hen makkelijk te vinden. Zie Het reviewfilter en het beleid van platforms.
- Vraag niet om 5 sterren. Vraag om een eerlijke mening.
- Zet de vraag niet in als betaalde advertentie richting een koud publiek. Je verzamelt dan beoordelingen van mensen die nooit iets hebben gekocht, en platforms zien dat als manipulatie.
Welke link voor welk account
Beheer je één social account voor meerdere vestigingen, beslis dan vooraf. Eén link voor de hoofdlocatie houdt het simpel maar mengt je cijfers; aparte links per vestiging houden je dashboard schoon maar vragen aparte posts of een link-in-bio-pagina met een regel per vestiging. Voor de meeste bedrijven met meer dan drie locaties is die link-in-bio-pagina het nette antwoord. Zie Werken met meerdere locaties.
Werkte het?
Elk bezoek aan de link wordt vastgelegd als interactie, met het apparaat, het besturingssysteem en de browser waarvandaan het kwam. Een socialactie is te herkennen aan een piek van mobiele interacties in de uren na het posten. Die zie je terug in de recensietabel en in de grafiek met scans op je dashboard.