Ga naar hoofdinhoud

Stap voor stap door de onboardingwizard

De onboardingwizard is de korte reeks vragen, één per scherm, die je account registreert en je bedrijfsprofiel in één keer aanmaakt. Er zijn vijf vragen, en je eindigt op een scherm waar je je QR-code kunt downloaden. Reken op zo'n vier minuten.

De vijf vragen​

  1. Wat is je e-mailadres? Dit wordt je inlognaam. Boven het scherm staat Verhoog klantrecensies eenvoudig. Kies Doorgaan om verder te gaan, of druk op Enter.
  2. Wat is je naam? Je eigen naam, niet je bedrijfsnaam. Dit is wat collega's naast je account zien staan.
  3. Maak een wachtwoord aan. De wizard vraagt om minimaal 8 tekens.
  4. Wat is de naam van je bedrijf? Gebruik de naam die klanten herkennen, want die komt op je publieke reviewpagina te staan in de vraag hoe hun ervaring was.
  5. Waar wil je klanten naartoe sturen als ze positief reageren? Plak de volledige URL van je Google-reviewpagina of je Trustpilot-pagina, inclusief https://. Het veld is optioneel; in de placeholder staat Je kunt dit later toevoegen.

Bovenaan loopt een voortgangsbalk, en zodra je de eerste vraag voorbij bent verschijnt er naast Doorgaan een pijl terug waarmee je een eerder antwoord kunt corrigeren. Zodra je de laatste vraag beantwoordt, worden je account, je bedrijfsprofiel en je eerste locatie aangemaakt.

Zonder reviewpagina-URL is er nergens om naartoe te sturen

Sla je vraag vijf over, dan komt een klant met een hoge beoordeling wel op de bedankpagina, maar is er geen reviewsite om naartoe door te klikken. Vul de URL in bij Locatie Standaardinstellingen voordat je je link deelt of iets print. Zie Standaardinstellingen voor locaties en Je Google-reviewlink vinden.

Het slotscherm​

Als de wizard klaar is, kom je uit op Klaar voor de start! met daaronder Je bent nu klaar om recensies te verzamelen. Daaronder legt een blok Hoe verzamel je recensies? het idee uit, gevolgd door drie genummerde opties en één extra actie:

  • Optie 1: QR-code met een knop Download QR-code. Print hem en leg hem waar klanten betalen, zitten of wachten.
  • Optie 2: Link delen met een knop Kopieer link. Die zet je korte reviewlink op je klembord, zodat je hem in een e-mail, WhatsApp of sms kunt plakken.
  • Optie 3: Printbare PDF met een knop Download PDF. Daarmee open je een venster waarin je eerst een taal en een papierformaat kiest.
  • Bedrijfsprofiel bewerken brengt je naar je bedrijfsprofiel, waar dezelfde QR-code, link en PDF beschikbaar blijven, samen met alle instellingen.

Neem minstens één van de drie mee, want dat is het materiaal waar je klanten echt mee in aanraking komen. QR-code voor Google-reviews en Printbare PDF behandelen beide downloads in detail.

Wat de wizard voor je heeft ingesteld​

  • Eén bedrijfsprofiel, met je bedrijfsnaam en de reviewpagina-URL die je hebt ingevuld. Bij één account hoort precies één bedrijfsprofiel.
  • Eén locatie met de naam Default, met de korte link en de QR-code. Geef die een eigen naam voordat je print als je meer dan één vestiging hebt.
  • Het reviewfilter, aangezet, met de sterrendrempel op 4. Beoordelingen van 4 of 5 gaan naar je reviewpagina en beoordelingen van 1 tot 3 naar een privéfeedbackformulier. Beide pas je aan bij Locatie Standaardinstellingen.

Na de wizard​

Kom op elk moment terug op my.trustaroo.app en open Profiel in de navigatie voor dezelfde downloads en instellingen. Bevestig je e-mailadres als je dat nog niet hebt gedaan, zoals beschreven in Een Trustaroo-account maken.