Ga naar hoofdinhoud

Je eerste review binnen 10 minuten

Dit is de kortste opzet die werkt: een account, een reviewpagina-URL, een testscan en een geprinte QR-code op de plek waar klanten afrekenen. Tien minuten, zonder branding, zonder automatisering en zonder iets wat je later moet terugdraaien.

Voordat je begint​

  • De URL van de reviewpagina waar tevreden klanten terecht moeten komen. Bij Google is dat de korte reviewlink uit je bedrijfsprofiel; zie Je Google-reviewlink vinden.
  • Een telefoon om de route te testen, en een printer of printshop voor de laatste stap.

Stappen​

  1. Registreer je. Ga naar my.trustaroo.app en werk de onboardingvragen af: e-mailadres, naam, wachtwoord, bedrijfsnaam en reviewpagina-URL. Plak je reviewpagina-URL bij de laatste vraag, dan kun je stap 2 overslaan. (2 minuten, zie Onboardingwizard.)
  2. Vul de reviewpagina-URL in als je die hebt overgeslagen. Open Profiel, kies Locatie Standaardinstellingen, vul Recensie pagina url in en kies Opslaan. Laat Reviewfilter inschakelen aan staan en laat Doorverwijzing drempel op 4 sterren staan. (1 minuut.)
  3. Kopieer je link en test hem. Open het paneel Locaties en kies het kopieericoon op de rij van je locatie om de korte link te kopiëren. Open die link op je telefoon, geef 5 sterren, kies Doorgaan en klik daarna op de knop op de bedankpagina. Je Google- of Trustpilot-pagina hoort nu open te gaan. (2 minuten.)
  4. Test ook een lage beoordeling. Open de link opnieuw, geef 2 sterren en controleer of je in plaats daarvan het privéfeedbackveld krijgt. Vul iets in; verwijderen kan niet, maar een testbeoordeling in je eigen dashboard is onschuldig en bewijst dat het doorsturen werkt. (1 minuut.)
  5. Download de printbare PDF. Kies op hetzelfde paneel Locaties het PDF-icoon op de rij van je locatie. Kies een Taal en als Papierformaat A4, Letter (VS) of A5 (klein), en kies daarna Downloaden. (1 minuut, zie Printbare PDF.)
  6. Print hem en zet hem neer. Eén exemplaar bij de kassa is genoeg om te beginnen. Tafels, de wachtruimte of de factuur voeg je later toe. (3 minuten, zie Waar je QR-codes neerlegt.)
Vraag het ook gewoon hardop

Een QR-code op de toonbank haalt op eigen kracht best wat beoordelingen op, maar de aantallen veranderen van karakter zodra een medewerker er één zin over zegt. Zie Persoonlijk om een review vragen.

Controleer of het werkt​

Open de volgende dag het Dashboard. Je testscans en eventuele echte scans staan bij Scans, met daarnaast Gemiddelde score en Doorverwijzingen. De losse beoordelingen en geschreven feedback vind je onder Recensies. Worden er wel scans geregistreerd maar komt niemand op je reviewpagina, dan zit het bijna altijd in de reviewpagina-URL; zie Klanten worden niet doorverwezen.

Wat je hierna doet, in deze volgorde​

  1. Geef je locatie een andere naam dan Default, iets wat herkenbaar is.
  2. Vul je contactadres en telefoonnummer in, zodat ontevreden klanten je vanaf de feedbackpagina kunnen bereiken: Contactgegevens op de feedbackpagina.
  3. Zet de link in je e-mailondertekening: E-mailondertekening.
  4. Bepaal of 4 sterren de juiste drempel is voor jouw bedrijf: Je sterrendrempel kiezen.