Instellingen per locatie uitgelegd
Elke locatie volgt je bedrijfsprofiel tot je zegt dat het anders moet. Deze pagina legt uit welke instellingen worden overgenomen, hoe je één vestiging aanpast zonder de rest te raken, en waarom een leeg veld een bewuste keuze is en geen vergeten invulling. Vier minuten.
De regel in één regel
Is het veld van een locatie leeg of staat het op Standaard uit Locatie Standaardinstellingen, dan gebruikt Trustaroo de waarde van het paneel Locatie Standaardinstellingen. Staat er wel een waarde, dan wint die waarde, voor alleen die locatie en alleen die instelling.
Wat elk veld overneemt
| Veld van de locatie | Als je het leeg laat | Als je het invult |
|---|---|---|
| Reviewpagina URL | Gebruikt de standaard reviewpagina-URL | Deze locatie stuurt tevreden klanten naar haar eigen reviewpagina |
| Doorverwijzing drempel | Gebruikt de standaarddrempel | Deze locatie gebruikt jouw getal, van 1 tot 5 |
| Reviewfilter | Gebruikt de standaardinstelling van het filter | Ingeschakeld of Uitgeschakeld voor alleen deze locatie |
| Contact e-mailadres | Gebruikt het standaard contactadres | Deze locatie publiceert haar eigen adres |
| Contacttelefoon | Gebruikt het standaard telefoonnummer | Deze locatie publiceert haar eigen nummer |
| Contact e-mailadres tonen | Gebruikt de standaardzichtbaarheid | Tonen of Verbergen voor alleen deze locatie |
| Contacttelefoon tonen | Gebruikt de standaardzichtbaarheid | Tonen of Verbergen voor alleen deze locatie |
| Toon locatienaam aan klanten | Uit | Voegt de locatienaam toe aan je reviewpagina |
Toon locatienaam aan klanten is de uitzondering: dat is een gewone schakelaar die bij de locatie hoort en geen standaard op bedrijfsniveau heeft.
Eén locatie afwijkend instellen
- Kies Profiel en daarna Locaties.
- Kies het bewerkicoon op de rij die je wilt wijzigen.
- Vul alleen de velden in die moeten afwijken. Elke hint in het venster zegt hetzelfde: "Laat leeg om de standaard uit Locatie Standaardinstellingen te gebruiken."
- Kies Opslaan en lees daarna de kolom Instellingen van die rij. Daar staan de uitgerekende waarden, inclusief de Doorverwijzing drempel en of het Reviewfilter aanstaat, dus dat is de snelste bevestiging dat je afwijking is doorgevoerd.
Reviewpagina URL leegmaken bij een locatie laat het oude adres niet staan. Het geeft die locatie terug aan de standaard van je bedrijf, en die kan naar iets heel anders wijzen.
Waarde en zichtbaarheid vallen apart terug
Contactgegevens hebben twee lagen, en elke laag valt op zichzelf terug. Een locatie die Contact e-mailadres invult maar Contact e-mailadres tonen op Gebruik standaard van Locatie Standaardinstellingen laat staan, publiceert haar eigen adres zodra de schakelaar op bedrijfsniveau aanstaat. Een locatie kan het ook omdraaien: het adres overerven en de zichtbaarheid op Verbergen zetten, zodat die vestiging niets toont.
Trustaroo heeft bovendien beide helften nodig voordat het iets laat zien. Zichtbaarheid op Tonen zonder adres, op geen van beide niveaus, betekent dat er niets op de feedbackpagina verschijnt. Zie Contactgegevens op de feedbackpagina.
Wanneer afwijken de moeite waard is
- Een vestiging met haar eigen Google-vermelding. Geef die een eigen Reviewpagina URL, zodat de reviews op het juiste profiel landen. Dit is de meest voorkomende en meest waardevolle afwijking.
- Een vestiging met een bezette telefoonlijn. Publiceer het nummer daar en verberg het elders.
- Een kanaal dat de beoordelingsstap moet overslaan. Zet Reviewfilter op Uitgeschakeld bij een locatie die je puur als snelkoppeling naar je reviewpagina gebruikt.
- Een ander serviceniveau. Een afhaalbalie en een restaurant kunnen verschillende drempels rechtvaardigen, al maakt dat de twee moeilijker te vergelijken. Zie Je sterrendrempel kiezen.
Merk je dat je bij elke locatie dezelfde afwijking instelt, dan vecht je tegen je eigen standaard. Verander die één keer op het paneel Locatie Standaardinstellingen en maak de afwijkingen juist leeg.