Je reviewlink delen
Elke locatie heeft één korte reviewlink, en vier manieren om die onder de neus van een klant te krijgen. Deze pagina laat zien waar ze allemaal staan en welke je waar gebruikt. Een link kopiëren kost een minuut, de rest lezen vijf.
Waar de link staat
Log in op my.trustaroo.app, kies Profiel en daarna Locaties. Elke
rij toont de naam van de locatie, de Korte link en een set actieknoppen. De link heeft de vorm
https://my.trustaroo.app/response/xxxxxxxxxxx, waarbij het laatste deel een code van elf tekens is
die alleen bij die locatie hoort.
De vier acties
- Link kopiëren. Het kopieericoon zet de korte link op je klembord en bevestigt met "Link gekopieerd naar klembord". Gebruik het voor e-mail, WhatsApp, sms, een boekingsbevestiging of een knop op je website.
- QR downloaden. Het QR-icoon opent de QR-code van de locatie, zodat je de afbeelding kunt downloaden en in je eigen poster, menukaart of factuurtemplate kunt zetten. Zie QR-code voor Google-reviews.
- PDF downloaden. Het PDF-icoon opent een venster waarin je een Taal en een Papierformaat kiest uit A4, Letter (VS) of A5 (klein), waarna je met Downloaden een printklaar blad krijgt dat je niet zelf hoeft te ontwerpen. Zie Printbare PDF.
- Toevoegen aan Apple Wallet. De Apple Wallet-knop downloadt een pasbestand. Trustaroo laat weten dat je het bestand op je iPhone moet openen om het aan Wallet toe te voegen, en de pas gebruikt de taal waarop de app op dat moment staat. Zie Apple Wallet-pas.
Gebruik de QR-code van de ene vestiging nooit bij een andere. De link is hoe Trustaroo weet bij welke locatie een beoordeling hoort, dus een gedeelde code voegt de cijfers van twee vestigingen samen en kan klanten naar de verkeerde reviewpagina sturen.
Welke je waar gebruikt
| Situatie | Gebruik |
|---|---|
| Toonbank, tafel, wachtruimte, verpakking | Geprinte QR-code of de printbare PDF |
| Nazorgmail, factuur, boekingsbevestiging | De gekopieerde korte link |
| WhatsApp of sms na een klus | De gekopieerde korte link |
| Personeel dat klanten persoonlijk vraagt | Apple Wallet-pas op hun eigen telefoon |
| Je e-mailondertekening | De gekopieerde korte link achter een korte zin |
De uitwerking per kanaal staat in Reviews verzamelen, onder andere in WhatsApp en sms, E-mailondertekening en Kassabonnen en facturen.
De link is al kort, en hem achter een andere verkortdienst zetten voegt een extra doorverwijzing toe waar sommige QR-scanners en mailfilters slecht mee omgaan. Plak hem zoals hij is.
Voordat je hem naar iemand stuurt
Open de link eerst zelf en loop de hele route af: geef één keer een hoge beoordeling en controleer of je reviewpagina opengaat, en geef daarna één keer een lage beoordeling en controleer of je het feedbackformulier krijgt. Een link die werkt maar nergens naartoe wijst, is de meest gemaakte inrichtingsfout, en hij kost je elke klant die het probeert. Zie Je doorverwijzing testen.
Zegt een klant dat de link "Link niet gevonden" liet zien, dan is de code verkeerd getypt of de link niet volledig gekopieerd; zie Link niet gevonden.