Facebook en andere reviewplatforms
Google en Trustpilot zijn niet de enige bestemmingen. Trustaroo accepteert elke URL in het veld Recensie pagina url, dus je kunt tevreden klanten ook naar een Facebook-pagina, een reisplatform of een branchespecifieke gids sturen. In deze gids lees je hoe je die URL's vindt en hoe je beoordeelt of ze bruikbaar zijn.
Facebook
Facebook noemt reviews aanbevelingen. Een pagina verzamelt die alleen als de functie voor reviews of aanbevelingen in de pagina-instellingen aanstaat, dus controleer dat eerst: ontbreekt het tabblad, dan werkt geen enkele link.
Open je pagina zoals een bezoeker dat zou doen, zoek het tabblad met reviews of aanbevelingen en kopieer dat adres. Normaal ziet het er zo uit:
https://www.facebook.com/JouwPaginaNaam/reviews
Facebook biedt geen stabiele URL die direct naar het formulier gaat, zoals Google dat doet, dus verwacht dat klanten op het tabblad met aanbevelingen landen en daar de actie kiezen. Door die extra stap zet Facebook minder goed om dan een echte reviewlink.
Een adres dat je kopieert terwijl je als paginabeheerder bent ingelogd, toont vaak een beheerweergave die een bezoeker niet kan gebruiken. Open het altijd in een incognitovenster voordat je het opslaat.
Tripadvisor
Open je vermelding als accommodatie of restaurant en gebruik de actie om een review te schrijven. Het adres dat opengaat bevat het reviewformulier en is stabiel genoeg om te hergebruiken. Tripadvisor is de betere keuze boven Google als toeristen en reisplanners het publiek zijn dat je wilt beïnvloeden.
Booking.com
Booking.com accepteert alleen reviews van gasten die via het platform hebben geboekt, en nodigt die gasten na hun verblijf zelf uit. Er is geen publieke URL waarmee een willekeurige bezoeker een review kan schrijven. Is Booking.com belangrijk voor je accommodatie, blijf boekingen daar dan stimuleren en laat Trustaroo naar een bestemming wijzen die voor iedereen open staat, zoals Google of Tripadvisor.
Yelp
Yelp heeft per vermelding een pagina om een review te schrijven, die je vanaf de vermelding zelf bereikt. Let op: de richtlijnen van Yelp raden bedrijven af om überhaupt om reviews te vragen, en het filter van Yelp geeft reviews die volgens Yelp op verzoek zijn geschreven minder gewicht. Kies Yelp alleen als bestemming als je dat begrijpt en accepteert.
Branchespecifieke platforms
Veel sectoren hebben een gids die bij kopers zwaarder weegt dan een algemeen platform:
- Zorg en tandheelkunde: landelijke gidsen waarop praktijken worden beoordeeld.
- Bouw, klussen en verbouwen: lokale gidsen die vakmensen controleren.
- Software en zakelijke dienstverlening: reviewsites voor bedrijfssoftware.
- Automotive, juridisch, horeca en kinderopvang: sectorgidsen, vaak per land.
De toets is altijd dezelfde. Open je vermelding als bezoeker en kijk of er een adres is waarmee een vreemde een review kan beginnen. Is dat er, dan is de link bruikbaar.
Wat een goede bestemming maakt
| Toets | Waarom het uitmaakt |
|---|---|
| Opent het reviewformulier of het reviewtabblad | Elke extra klik kost je klanten |
| Werkt uitgelogd | Je klanten zijn geen beheerder van je pagina |
| Werkt op een telefoon | De meeste scans komen van een telefooncamera |
| Staat reviews van iedereen toe | Sommige platforms laten alleen geverifieerde kopers reviewen |
| Doet iets voor je kopers | Een review die niemand leest, verandert niets |
Als een platform geen directe URL heeft
Sommige platforms bieden die simpelweg niet. Je mogelijkheden, in volgorde van voorkeur:
- Kies een andere bestemming die het wel heeft, meestal Google.
- Gebruik voor dat platform het eigen uitnodigingssysteem, en zet Trustaroo in voor de bestemming waarnaar je wél kunt linken.
- Link naar je vermeldingspagina en accepteer de extra stap, maar alleen als dat platform echt de plek is waar je kopers kijken.
Trustaroo stuurt doorverwezen klanten naar één URL per locatie, dus je kiest één bestemming per keer. Je kunt die wijzigen wanneer je wil zonder QR-codes opnieuw te printen, want in de geprinte code staat je korte Trustaroo-link en niet de bestemming. Wil je per vestiging een ander platform gebruiken, stel de URL dan per locatie in. Zie Instellingen per locatie.
Plak het in Trustaroo
- Log in op my.trustaroo.app en open je bedrijfsprofiel.
- Plak het adres bij Recensie pagina url, inclusief
https://. - Kies Opslaan en controleer de route daarna met Je doorverwijzing testen.
Welk platform je ook kiest, de regels van dat platform over om reviews vragen en reviews belonen gelden voor de manier waarop je het vraagt. Zie Het reviewfilter en het beleid van platforms.