Ga naar hoofdinhoud

Je Google-reviewlink vinden

Trustaroo stuurt tevreden klanten naar de URL die je in het veld Recensie pagina url zet. Bij Google moet die URL direct het venster openen waarin je een review schrijft. In deze gids lees je hoe je die vindt en wat je doet als de meest voor de hand liggende link de verkeerde is. Reken op zo'n vijf minuten.

Voordat je begint​

  • Je hebt een geverifieerd Google-bedrijfsprofiel nodig waarop je kunt inloggen en dat je kunt beheren. Zonder geverifieerd profiel is er geen reviewlink om uit te delen.
  1. Log in met het Google-account dat het bedrijf beheert.
  2. Open je bedrijfsprofiel. Zoeken op je eigen bedrijfsnaam terwijl je bent ingelogd, brengt het beheerpaneel meestal direct in beeld; anders gebruik je de beheeromgeving voor bedrijfsprofielen.
  3. Zoek de optie over om reviews vragen of meer reviews krijgen. Google zet die tussen de acties voor promotie of delen, en de precieze woorden en plek veranderen in de loop van de tijd.
  4. Google toont een korte link. Kopieer die. Normaal heeft hij de vorm https://g.page/r/CODE/review.
  5. Plak hem in een incognitovenster en controleer of het reviewvenster met een sterrenkeuze opengaat, en niet alleen je bedrijfsvermelding.
De link moet het reviewvenster openen

Een link naar je vermelding, een Google Maps-plaatslink of de URL uit je adresbalk is geen reviewlink. Klanten die op de vermelding belanden, moeten zelf de reviewknop gaan zoeken, en de meeste geven het op. Controleer altijd of het venster opengaat voordat je de link gebruikt.

Terugvaloptie: bouw de URL met je place ID​

Kun je de deeloptie niet vinden, dan kun je de URL zelf bouwen met het place ID van het profiel. De Place ID Finder van Google, onderdeel van de documentatie van het Google Maps Platform, geeft het place ID van een bedrijf dat je opzoekt. Zodra je dat hebt, volgt de review-URL dit patroon:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID

Vervang YOUR_PLACE_ID door de code die je hebt opgezocht en test hem precies zoals hierboven in een incognitovenster. Deze vorm van de URL is al jaren stabiel, maar Google verandert zijn diensten zonder aankondiging, dus test opnieuw als je ooit ziet dat klanten ergens onverwachts terechtkomen.

Plak hem in Trustaroo​

  1. Log in op my.trustaroo.app en open je bedrijfsprofiel.
  2. Plak de link in het paneel Locatie Standaardinstellingen bij Recensie pagina url. Dat is de standaard die elke locatie overneemt.
  3. Kies Opslaan.

Wil je verschillende vestigingen naar verschillende Google-profielen sturen, stel dan Reviewpagina URL bij de locatie zelf in. Een locatie met een eigen URL overschrijft de standaard, en een leeg veld valt erop terug. Zie Instellingen per locatie.

Welke klanten deze link zien

Staat het reviewfilter aan, dan worden alleen beoordelingen op of boven je drempel hiernaartoe gestuurd. Lagere beoordelingen openen in plaats daarvan een privéfeedbackformulier. Met het filter uit gaat iedereen naar deze URL.

Meerdere locaties op Google​

Elke fysieke vestiging heeft haar eigen Google-bedrijfsprofiel en dus haar eigen reviewlink. Zet de bijbehorende link bij elke Trustaroo-locatie; één gedeelde standaard over alle vestigingen stuurt reviews naar het verkeerde profiel en vertekent je waarderingen. Zie Meerdere locaties inrichten.

Waarom opent mijn link de bedrijfsvermelding in plaats van het reviewvenster?
Je hebt de URL van de vermelding of van Maps gekopieerd in plaats van de deellink voor reviews. Gebruik de deellink uit de optie om reviews te vragen, of de writereview-URL die je met je place ID bouwt.
Hebben klanten een Google-account nodig om een review achter te laten?
Ja. Google vereist een ingelogd Google-account om een review te plaatsen. De meeste mensen zijn op hun telefoon al ingelogd.
Kan ik dezelfde Google-reviewlink voor twee locaties gebruiken?
Dat kan, maar dan komen de reviews van beide vestigingen op één Google-profiel terecht. Geef elke vestiging liever een eigen profiel en een eigen link.
Wat gebeurt er als ik de reviewlink later verander?
Nieuwe bezoekers gaan direct naar de nieuwe URL. Geprinte QR-codes blijven werken, omdat daarin je korte Trustaroo-link staat en niet de Google-URL.
Verschijnen reviews die op Google zijn geplaatst ook in Trustaroo?
Nee. Trustaroo legt vast welke beoordeling een klant op je reviewpagina gaf en of die is doorverwezen. De publieke review zelf staat op Google.