Ga naar hoofdinhoud

Je Trustpilot-reviewlink vinden

Trustpilot geeft elk bedrijfsprofiel een review-URL die is opgebouwd uit het domein waarop het profiel is geregistreerd. Zodra je die URL hebt, plak je hem in het veld Recensie pagina url van Trustaroo en komen tevreden klanten op het reviewformulier van Trustpilot terecht. Reken op zo'n vijf minuten.

Voordat je begint​

  • Je hebt een geclaimd Trustpilot-bedrijfsprofiel voor je domein nodig. Heeft nog niemand het geclaimd, doe dat dan eerst via de zakelijke omgeving van Trustpilot.

De URL vinden​

  1. Zoek je bedrijf op Trustpilot en open je profielpagina. In het adres van die pagina staat /review/ gevolgd door je domein.
  2. Noteer het domein precies zoals Trustpilot het weergeeft, bijvoorbeeld voorbeeld.nl. Die tekst identificeert je profiel, niet je bedrijfsnaam.
  3. Gebruik op je profielpagina de actie om een review te schrijven en kopieer het adres dat opengaat, of bouw hem zelf:
https://www.trustpilot.com/evaluate/voorbeeld.nl
  1. Open de URL in een incognitovenster en controleer of je het reviewformulier met een sterrenkeuze ziet.
Gebruik de evaluate-URL, niet de profiel-URL

De pagina /review/voorbeeld.nl toont je bestaande reviews. Op de pagina /evaluate/voorbeeld.nl schrijft een klant er een. Klanten naar de profielpagina sturen voegt een stap toe, en een merkbaar deel van hen zet die stap nooit.

Zorg dat het domein klopt​

Trustpilot beschouwt het domein als de identiteit van het profiel, en kleine verschillen leveren aparte profielen op:

  • Gebruik het domein dat op je bestaande Trustpilot-profiel staat, niet het domein dat je zou willen gebruiken.
  • Zet geen https:// of extra pad achter het domein in de evaluate-URL.
  • Is je bedrijf aangemaakt onder www.voorbeeld.nl in plaats van voorbeeld.nl, gebruik dan precies wat het profiel toont.
  • Vind je twee Trustpilot-profielen voor iets verschillende domeinen, vraag de support van Trustpilot die samen te voegen voordat je begint met verzamelen, anders splitsen je reviews zich over beide.

Landendomeinen​

Trustpilot heeft landspecifieke sites, zoals nl.trustpilot.com. Reviews komen op hetzelfde profiel terecht, welk domein de klant ook gebruikt, maar de taal van de website verschilt. Gebruik het landendomein dat je klanten lezen; voor een Nederlandstalig publiek toont https://nl.trustpilot.com/evaluate/voorbeeld.nl het formulier in het Nederlands. Controleer het exacte adres door op die landensite de actie om een review te schrijven te openen.

Plak hem in Trustaroo​

  1. Log in op my.trustaroo.app en open je bedrijfsprofiel.
  2. Plak de URL bij Recensie pagina url in het paneel Locatie Standaardinstellingen en kies Opslaan.
  3. Wil je de ene vestiging naar Trustpilot en de andere naar Google sturen, stel Reviewpagina URL dan bij de locatie zelf in. Zie Instellingen per locatie.
Eén bestemming per locatie

Een locatie stuurt elke doorverwezen klant naar één URL. Trustaroo laat klanten niet kiezen tussen platforms. Zijn Trustpilot en Google beide belangrijk voor je, kies dan het platform dat je nu wilt laten groeien en heroverweeg het later; je kunt de URL op elk moment wijzigen zonder iets opnieuw te printen.

Trustpilot en uitnodigingen​

Trustpilot maakt onderscheid tussen reviews die een klant op eigen initiatief schrijft en reviews die volgen op een geverifieerde uitnodiging via het eigen systeem van Trustpilot. Een link die je via Trustaroo uitdeelt, levert het eerste type op. Dat is legitiem en normaal, maar het betekent dat de review niet het label van een geverifieerde uitnodiging van Trustpilot krijgt.

Trustpilot verbiedt daarnaast het belonen van reviews en het alleen aan tevreden klanten vragen om een review. Houd je vraag neutraal. Zie Het reviewfilter en het beleid van platforms.

Test het​

Open je eigen korte Trustaroo-link in een incognitovenster, geef een hoge beoordeling en controleer of je op het reviewformulier van Trustpilot landt. De volledige instructies staan in Je doorverwijzing testen.