Recensies bekijken en filteren
Vind elke beoordeling en elk stukje privéfeedback op de pagina Recensies met het locatiefilter, het zoekveld, sorteren op kolom en paginering.
Wat elke kolom in de recensietabel betekent
Een naslagwerk per kolom van de Trustaroo-recensietabel: datum, locatie, beoordeling, feedback, apparaat, browser en de markering doorverwezen.
Privéfeedback van klanten lezen
Zie wat ontevreden klanten op je Trustaroo-feedbackpagina schreven, waarom die feedback anoniem is en hoe je opmerkingen omzet in verbeteringen.
Reageren op ontevreden klanten
Een draaiboek voor lage beoordelingen en privéfeedback: reactietijden, wat je zegt, het gesprek offline voortzetten en het netjes afronden.
Voorbeeldantwoorden op reviews
Kant-en-klare antwoorden op reviews van 5, 4, 3 en 1 ster, op oneerlijke reviews, en opvolgmails nadat een klant privéfeedback heeft gegeven.