De cijfers op je dashboard
Wat scans, gemiddelde score, doorverwijzingen, gemiddelde beoordeling en totaal aantal recensies betekenen op je dashboard, en hoe ze worden berekend.
Handleidingen over de sterrendrempel die beoordelingen naar een reviewsite of naar privéfeedback stuurt.
Bekijk alle tagsWat scans, gemiddelde score, doorverwijzingen, gemiddelde beoordeling en totaal aantal recensies betekenen op je dashboard, en hoe ze worden berekend.
Begrijp de uitsplitsing van 1 tot 5 sterren op je Trustaroo-dashboard, hoe de percentages worden afgerond en wat de vorm van je beoordelingen zegt.
Gebruik een Facebook-pagina, Tripadvisor, Booking.com, Yelp of een branchesite als reviewbestemming in Trustaroo, en wat je doet zonder zo'n link.
Begrijp welke locatie-instellingen je bedrijfsprofiel volgen, hoe je één vestiging afwijkend instelt en wat een leeg veld werkelijk betekent.
Test je Trustaroo-reviewlink van begin tot eind: geef een beoordeling, controleer de doorverwijzing en kijk of de interactie in je dashboard aankomt.
Bepaal of 3, 4 of 5 sterren een klant naar je publieke reviewpagina moet sturen, en begrijp wat elke drempel je kost.
Herstel een reviewpagina die tevreden klanten niet naar Google of Trustpilot stuurt: reviewfilter, sterrendrempel, review-URL en instellingen per locatie.
Zie wat ontevreden klanten op je Trustaroo-feedbackpagina schreven, waarom die feedback anoniem is en hoe je opmerkingen omzet in verbeteringen.
Een draaiboek voor lage beoordelingen en privéfeedback: reactietijden, wat je zegt, het gesprek offline voortzetten en het netjes afronden.
Lees wat review gating is, waarom Google en Trustpilot het verbieden en hoe je het Trustaroo-reviewfilter gebruikt binnen de regels van de platforms.
Stel de reviewpagina-URL, het reviewfilter en de doorverwijzingsdrempel één keer in en laat elke locatie in je account die waarden overnemen.
Korte antwoorden over abonnementen en facturatie, QR-codes en locaties, het reviewfilter, e-mailautomatisering, cijfers, talen en de meest gemelde problemen.
Heldere uitleg van de woorden die Trustaroo gebruikt, van reviewpagina en korte link tot doorverwijzing, drempel, interactie en contact.
Trustaroo maakt van een QR-code of korte link nieuwe reviews op Google en Trustpilot, en stuurt ontevreden klanten naar een privéfeedbackformulier.
Zie precies wat er bij elke sterrenbeoordeling gebeurt, wat het reviewfilter met lage beoordelingen doet en waarvoor je het niet mag gebruiken.